Foodcoin | App
Diseñando fidelización digital para el sector de la restauración.
2024-2025
Product Designer
Ux Research
El punto de partida
Foodcoin es una aplicación móvil que combina pagos digitales, cashback y programas de fidelización para conectar a restaurantes con sus clientes de forma directa y recurrente, creando una experiencia donde claridad y confianza son esenciales.
Un modelo potente, pero complejo de entender
Foodcoin nacía con una propuesta ambiciosa: ofrecer beneficios a usuarios mientras ayudaba a los restaurantes a fidelizar clientes y obtener datos de valor.
El problema era traducir ese ecosistema de pagos, incentivos y recompensas en una experiencia sencilla, comprensible y fácil de adoptar. En un entorno donde cualquier fricción genera abandono y donde la desconfianza ante productos financieros es alta, la UX no era un detalle: era el producto.
El desafío del producto
Convertir complejidad financiera en experiencia clara
El gran reto fue transformar un sistema complejo en una experiencia intuitiva para usuarios no técnicos, reduciendo fricción en flujos sensibles como pagos y recompensas, y haciendo evidente el valor de Foodcoin desde el primer contacto.
No se trataba solo de que la app funcionara, sino de que se entendiera, se confiara en ella y se usara de forma recurrente.
Qué hice y cómo lo abordé
UX como herramienta de negocio, no solo de interfaz
Me incorporé como Product Designer y UX Consultant para analizar la experiencia end-to-end, tanto desde la perspectiva del usuario final como del restaurante.
Redefiní los flujos principales de la aplicación, desde el onboarding hasta el uso recurrente, trabajando sobre fricciones reales, puntos de abandono y problemas de comprensión. A través de research, análisis de comportamiento y decisiones basadas en datos, simplifiqué interacciones relacionadas con pagos, cashback y beneficios, alineando la experiencia con los objetivos reales del negocio.
Además, trabajé específicamente el enfoque B2B para que Foodcoin fuera percibido por los restaurantes como una herramienta de fidelización y valor, no como una app más.
Resultado
Se convirtió en la app de fidelización más usada del sector hostelero
Foodcoin pasó de ser una propuesta compleja a un producto mucho más claro, usable y confiable.
El trabajo permitió mejorar conversión, retención y uso recurrente, reforzar la propuesta de valor para restaurantes y construir una base de experiencia más sólida y escalable.
Diseñar Foodcoin fue demostrar que, cuando hay dinero de por medio, la claridad no es estética: es estrategia de producto.
More Works
(GQ® — 02)
©2024
Foodcoin | App
Diseñando fidelización digital para el sector de la restauración.
2024-2025
Product Designer
Ux Research
El punto de partida
Foodcoin es una aplicación móvil que combina pagos digitales, cashback y programas de fidelización para conectar a restaurantes con sus clientes de forma directa y recurrente, creando una experiencia donde claridad y confianza son esenciales.
Un modelo potente, pero complejo de entender
Foodcoin nacía con una propuesta ambiciosa: ofrecer beneficios a usuarios mientras ayudaba a los restaurantes a fidelizar clientes y obtener datos de valor.
El problema era traducir ese ecosistema de pagos, incentivos y recompensas en una experiencia sencilla, comprensible y fácil de adoptar. En un entorno donde cualquier fricción genera abandono y donde la desconfianza ante productos financieros es alta, la UX no era un detalle: era el producto.
El desafío del producto
Convertir complejidad financiera en experiencia clara
El gran reto fue transformar un sistema complejo en una experiencia intuitiva para usuarios no técnicos, reduciendo fricción en flujos sensibles como pagos y recompensas, y haciendo evidente el valor de Foodcoin desde el primer contacto.
No se trataba solo de que la app funcionara, sino de que se entendiera, se confiara en ella y se usara de forma recurrente.
Qué hice y cómo lo abordé
UX como herramienta de negocio, no solo de interfaz
Me incorporé como Product Designer y UX Consultant para analizar la experiencia end-to-end, tanto desde la perspectiva del usuario final como del restaurante.
Redefiní los flujos principales de la aplicación, desde el onboarding hasta el uso recurrente, trabajando sobre fricciones reales, puntos de abandono y problemas de comprensión. A través de research, análisis de comportamiento y decisiones basadas en datos, simplifiqué interacciones relacionadas con pagos, cashback y beneficios, alineando la experiencia con los objetivos reales del negocio.
Además, trabajé específicamente el enfoque B2B para que Foodcoin fuera percibido por los restaurantes como una herramienta de fidelización y valor, no como una app más.
Resultado
Se convirtió en la app de fidelización más usada del sector hostelero
Foodcoin pasó de ser una propuesta compleja a un producto mucho más claro, usable y confiable.
El trabajo permitió mejorar conversión, retención y uso recurrente, reforzar la propuesta de valor para restaurantes y construir una base de experiencia más sólida y escalable.
Diseñar Foodcoin fue demostrar que, cuando hay dinero de por medio, la claridad no es estética: es estrategia de producto.
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(GQ® — 02)
©2024
Foodcoin | App
Diseñando fidelización digital para el sector de la restauración.
2024-2025
Product Designer
Ux Research
El punto de partida
Foodcoin es una aplicación móvil que combina pagos digitales, cashback y programas de fidelización para conectar a restaurantes con sus clientes de forma directa y recurrente, creando una experiencia donde claridad y confianza son esenciales.
Un modelo potente, pero complejo de entender
Foodcoin nacía con una propuesta ambiciosa: ofrecer beneficios a usuarios mientras ayudaba a los restaurantes a fidelizar clientes y obtener datos de valor.
El problema era traducir ese ecosistema de pagos, incentivos y recompensas en una experiencia sencilla, comprensible y fácil de adoptar. En un entorno donde cualquier fricción genera abandono y donde la desconfianza ante productos financieros es alta, la UX no era un detalle: era el producto.
El desafío del producto
Convertir complejidad financiera en experiencia clara
El gran reto fue transformar un sistema complejo en una experiencia intuitiva para usuarios no técnicos, reduciendo fricción en flujos sensibles como pagos y recompensas, y haciendo evidente el valor de Foodcoin desde el primer contacto.
No se trataba solo de que la app funcionara, sino de que se entendiera, se confiara en ella y se usara de forma recurrente.
Qué hice y cómo lo abordé
UX como herramienta de negocio, no solo de interfaz
Me incorporé como Product Designer y UX Consultant para analizar la experiencia end-to-end, tanto desde la perspectiva del usuario final como del restaurante.
Redefiní los flujos principales de la aplicación, desde el onboarding hasta el uso recurrente, trabajando sobre fricciones reales, puntos de abandono y problemas de comprensión. A través de research, análisis de comportamiento y decisiones basadas en datos, simplifiqué interacciones relacionadas con pagos, cashback y beneficios, alineando la experiencia con los objetivos reales del negocio.
Además, trabajé específicamente el enfoque B2B para que Foodcoin fuera percibido por los restaurantes como una herramienta de fidelización y valor, no como una app más.
Resultado
Se convirtió en la app de fidelización más usada del sector hostelero
Foodcoin pasó de ser una propuesta compleja a un producto mucho más claro, usable y confiable.
El trabajo permitió mejorar conversión, retención y uso recurrente, reforzar la propuesta de valor para restaurantes y construir una base de experiencia más sólida y escalable.
Diseñar Foodcoin fue demostrar que, cuando hay dinero de por medio, la claridad no es estética: es estrategia de producto.
More Works
©2024